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Questions fréquentes

Dans cet espace vous pouvez nous poser une question ou revoir les problèmes des autres usagers concernant les services d'Internet par satellite

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1. Question: J'utilise un service de satellite avec " proxy ". y en a-t-il autre connexion plus performante?
Réponse:

Il y en a encore deux méthodes de connexion : VPN et Netgain. Netgain est une combinaison entre VPN et " proxy ". Mais VPN est une méthode très simple, stable et performante de sorte que par une connexion à l'Internet de 33.6 kbps, avec un service par satellite qui utilise VPN, vous pouvez télécharger par satellite à des vitesses constantes de 1.5 mbps. Bien qu'il y ait beaucoup de gens qui disent que cela n'est pas possible, vous êtes invités au siège de notre compagnie pour une démonstration. Si vous voulez plusieurs détails sur la technologie VPN et comment elle peut servir à votre qualité d'usager, visiter la page Internet par satellite - Détails techniques.

 

2. Question: J'ai eu des difficultés en utilisant le service EuropeOnline et 3 mois avant que l'année de souscription ait fini on m'a coupé l'accès. Est-ce que cela arrive chez vous aussi?
Réponse:

Il y a une règle de bon sens qui s'applique parmi les fournisseurs d'Internet par satellite ou parmi les fournisseurs d'Internet par câble de télévision. La règle est la suivante : les usagers qui utilisent le service de manière abusive, c'est -à -dire qu'ils utilisent plus de 5% des ressources du service, sont débranchés et seront remboursés pour le mois en cours. Cela protège les clients honnêtes du service contre ceux qui en abuse. Cette stipulation est prévue aussi dans notre contrat. Un exemple d'utilisation abusive est le transfert de 600-1000 mb à une heure de pointe.

 

3. Question: qu'est-ce que je fais si une fois terminé la période de souscription je n'ai pas encore consommé le trafic acquis?
Réponse:

Le trafic non consommé sera reporté pour le mois à venir et ainsi de suite jusqu'à l'échéance du contrat. Attention ! on perd le trafic non consommé à l'échéance du contrat.

 

4. Question: quelle est la procédure à suivre si je veux changer de souscription?
Réponse:

Vous pouvez acquérir des paquets spéciales de trafic (30 Euro - 1 gb) jusqu'au début du mois à venir, moment où vous pouvez changer de souscription gratuitement.

 

5. Question: qu'est-ce que je fais si je finis le trafic alloué pour un mois en 3 semaines?
Réponse:

Vous avez la possibilité d'acquérir des paquets supplémentaires (30 Euro - 1 gb) pour le temps resté jusqu'au début du mois à venir. Le trafic non consommé de ces paquets ne sera pas reporté pour le mois suivant.

 

6. Question: si nous sommes en Arménie et nous avons besoin d'un compte d'accès à l'Internet par satellite, est-il possible qu'une autre compagnie paie pour nous ? par exemple, une compagnie des Etats-Unis?
Réponse:
oui, c'est possible à condition que vous respectiez les étapes suivantes:
I. versez l'argent dans notre compte conformément aux prix disponibles sur notre site: http://www.internetcon.ro/html/servpreturi_fr.asp prenez garde à ce que la somme soit versée intégralement ! acquittez les taxes bancaires séparément.

II. 4 jours plus tard, complétez le formulaire de contact et demandez nous si nous avons reçu le paiement: http://www.internetcon.ro/html/contact_fr.asp

III. complétez le formulaire de demande de compte commercial avec les données de votre entreprise: http://www.internetcon.ro/html/comcomercial_fr.asp

IV. aaprès avoir reçu le nom du compte, complétez deux fois le formulaire suivant : l'un avec les données de votre entreprise et l'autre avec les données de l'entreprise qui effectue le paiement: http://www.internetcon.ro/html/contactcomplex_fr.asp

 

6. Question: en principe, je voudrais acheter Satellite Kit. Je veux des renseignements détaillés sur les produits et leur livraison.
Réponse:
Sle paquet Satellite Kit coût 140 Euro +TVA + transport. Le taux d'échange que nous utilisons est BNR + 2%. Vous serez livré par Prioripost ou par un moyen de transport à domicile qui coût à peu près 200 000 ROL. Nous vous libérons une facture pro forme et l'équipement vous sera livré après que vous ayez acquitté la facture.La carte est garantie pendant une année sauf les cas où elle est atteinte par un éclair où elle est sortie et introduite dans l'ordinateur pendant son fonctionnement. L'antenne et le LBN ne sont pas sous garantie puisqu'ils sont des équipements extérieurs.Pour des détails supplémentaires, n'hésitez pas de nous écrire.

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